お問い合わせフォームより、変更したい下記項目の情報をお伝えください。

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送付先お名前：
送付先お名前（フリガナ）：
送付先郵便番号：
送付先ご住所（建物名等ある場合は建物名の記載もお願いいたします）：
送付先電話番号：
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※ご連絡のタイミングによりましては発送手配が完了しており、変更が間に合わない場合もございます。

⚠発送完了後に配送先住所に相違があった場合、転送料が発生します。
転送料は転送先にてお客様のご負担となります。

お問い合わせフォームより、ご希望日時をご連絡ください。

お時間は以下の時間帯からお選びいただけます。
8:00～12:00
14:00～16:00
16:00～18:00
18:00～20:00
19:00～21:00

※ご連絡のタイミングによりましては発送手配が完了しており、変更が間に合わない場合もございます。

▼カラーの変更
商品発送前にご連絡いただいた場合、基本的に可能となっております。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※カラーによって価格が異なる場合は、カラーの変更はできかねます。
※ご連絡のタイミングによりましては発送手配が完了しており、変更が間に合わない場合もございます。

▼サイズの変更や異なる商品への変更
価格が異なるアイテムへの変更はできかねます。
お手数ですがご注文をキャンセル後、商品の再購入をお願いいたします。
※ご連絡のタイミングによりましては発送手配が完了しており、キャンセルが間に合わない場合もございます。

原則ご注文完了から30分以内にご連絡をいただいた場合のみキャンセル可能です。

※ご連絡のタイミングによっては発送手配が完了しておりキャンセルが間に合わない場合もございます。

当店のシステム上、ご注文確認メールには
備考欄の内容は反映されない仕様となっております。

また、備考欄にて質問をご入力いただいた場合、個別対応できかねる場合があります。

もし備考欄に入力した内容について、確認や変更のご希望がある場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

当店のシステム上、ご注文確定後に請求先情報の変更はできかねます。
お手数ですがご注文をキャンセル後、マイページで会員情報を修正いただき商品の再購入をお願いいたします。

サイトにログイン後、以下の手順で変更いただけます。

▼スマホ画面の場合
①画面右上の人のアイコンをタップ
②マイページの注文履歴の下向きの矢印をタップ
③「アカウント編集」をクリック
④変更したい項目を編集して「更新する」ボタンをクリック

▼パソコン画面の場合
①画面右上の「マイページ」をクリック
②「アカウント編集」をクリック
③変更したい項目を編集して「更新する」ボタンをクリック

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から、パスワードの再設定が可能です。

当店でログアウトをする手順は以下の通りとなります。

▼スマホ画面の場合
①画面右上の人のアイコンをタップ
②マイページの注文履歴の下向きの矢印をタップ
③ログアウトをクリック
④ログアウト完了（自動的に画面がショップのトップページに切り替わります）

▼パソコン画面の場合
①画面右上のマイページをクリック
②マイページのログアウトをクリック
③ログアウト完了（自動的に画面がショップのトップページに切り替わります）

お問い合わせフォームより「メルマガ停止希望」とご連絡ください。

お問い合わせフォームより「退会希望」とご連絡ください。

会員登録後にご購入いただくと、商品発送完了時に、次回のお買い物でご利用いただけるポイントが付与されます。

付与ポイント＝ポイント付与率＋会員ランクポイント付与率

ポイント付与率は全商品一律1%です。

会員ランクポイント付与率は、会員ランクによって異なります。

ブロンズ…合計注文金額が1円以上の会員様。ポイント付与率0%
シルバー…合計注文金額が5,000円以上の会員様。ポイント付与率1%
ゴールド…合計注文金額が80,000円以上の会員様。ポイント付与率5%
プラチナ…合計注文金額が300,000円以上の会員様。ポイント付与率10%

お会計金額が3,980円以上の場合は、基本全国送料無料です。

※北海道・沖縄県・離島は、商品によっては3,980円以上でも送料をいただく場合があります。決済画面で配送先住所をご入力いただくと最終的な送料が表示されます。

▼お会計金額が3,980円未満の場合の送料
・以下の地域以外：990円
・北海道：1,990円
・沖縄県：2,990円
・離島：事前にお見積りさせていただきます

お見積もりをご希望の場合は、お問い合わせフォームより「商品URL」と「配送先ご住所」をお伝えください。
→お問い合わせフォームはこちら

在庫がある商品は日時指定可能です。

商品の在庫がない予約商品については、入荷日が確定していないため、ご注文時点では日付指定を承ることができません。

※商品の在庫状況は、商品ページの「カートに入れる」ボタンの上に記載しております。

▼在庫がある商品の日時指定方法
カート画面で配送先の都道府県を選択すると、配送希望日時をお選びいただけます。

※ネット環境によりカート画面にお届け希望日時の項目が表示されるまで時間がかかる場合があります。その場合は備考欄にご希望日時をご入力ください。
※選択可能な日付は、商品をカートに入れたタイミングを基準に表示されます。商品をカートに入れてから1日以上経過した場合は、カートページを更新してからご希望の日時をご選択ください。カート画面を更新せずにそのままご購入手続きを行った場合は、選択いただいた日時のお手配ができない場合があります。その場合は日時指定なしの最短配送にて商品を発送させていただきます。

▼予約商品の日時指定方法
ご予約注文をいただいたお客様には、商品の入荷日が確定次第メールにてお知らせします。
日時指定をご希望の場合は、お手数ですがその際のメールにご返信ください。
特にご返信がなかった場合は、商品入荷後に最短発送いたします。

また、予約商品と通常商品を一緒に購入いただいた場合は、予約商品が入荷次第の発送となります。
通常商品を先にお届け希望の場合は、別々にご注文ください。

※コンビニ決済・銀行振込の場合は、ご入金確認後の発送となります。ご入金のタイミングによってはご希望の日時にお届けができない場合もございます。
※運送会社の荷物混雑状況・天候・事故・その他の事情等によりご希望の日時にお届けができない場合もございます。
※配達遅延等によって生じた損害に対して、当店がその責任（金銭的補償等）を負うことはできかねます。
※開梱設置サービスと開梱組立設置サービス付きの商品は、通常よりお届けまでにお時間をいただきます。詳細は商品ページの説明文をご確認ください。
※生地サンプルはポスト投函のため日時指定はできません。
※離島など一部地域は日時指定がお受けできない場合もございます。

お届け日時指定なしでご注文いただいた場合は、午前9時までのご注文で翌営業日に岡山県から商品が発送されます。
※土日祝日、夏期・冬期休業日は発送業務を休止しております。

発送からお届けの目安は下記をご参考にお考えください。
・下記の地域以外：約1～2日後
・東北/関東/山梨県/新潟県：約2～3日後
・北海道：約3～5日後
・沖縄県：約1週間後
※離島は地域により異なります。

例）配送先が関東地方で、金曜日の夜にご注文をいただいた場合
商品が火曜日に岡山県から発送され、木曜日～金曜日頃にお届け予定となります。

ご購入者様のご住所（会員登録時に設定いただいたご住所）と配送先のご住所が異なる場合は、ご購入画面にて異なる住所をご設定いただくことが可能です。

ご購入画面の配送先の項目で、「下向きの矢印」をクリックいただくと「+異なる住所を使用する」という文字が表示されます。

「+異なる住所を使用する」をクリックいただくと、ご購入者様の住所とは異なる住所を設定いただけます。

通常商品の運搬は玄関先までとなります。

エレベーターがない集合住宅の場合でも、
玄関まで運搬いたしますのでご安心ください。

■一軒家の場合：玄関まで
■集合住宅の場合：部屋番号のある玄関まで(2階の場合は2階の玄関まで配送)

※一部の開梱組立設置サービス付き・開梱設置サービス付きの商品のみ、運送業者が室内のご希望の場所まで運搬します。

※生地サンプルはポスト投函となります。

置き配達をご希望の場合は、カート画面の備考欄に【置き配達希望】とご記入ください。

当店では商品の組立サービスは行っておりません。
お手数ですがお客様自身で組み立てていただくようお願いしております。

有料サービスも実施しておりませんので、予めご了承ください。

※一部の開梱組立設置サービス付きの商品のみ、運送業者が室内のご希望の場所まで運搬し、商品の組立まで行います。

当店では運送会社と引取設置の契約を行っていないため、家具の引き取りはできません。
お手数ですが不要になった家具の処分はお客様ご自身にてお願いいたします。

商品サイズにより運送会社が限定されるため、運送会社はこちらで指定させていただきます。（ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸など）
配送会社の指定を承ることはできませんのでご了承ください。

ご注文の際は、配送先住所に誤りがないか必ずご確認ください。

ご注文後に配送先住所に相違があった場合、転送料が発生します。
転送料は転送先にてお客様のご負担となります。

配送時ご不在だった場合は、不在票が投函されますので、配送会社へ再配達日時の調整のご連絡をお願いいたします。

配送会社での保管期限を超過した場合、当社への返送となります。

受取拒否・長期不在による返送・搬入不可の場合は、往復送料相当額をご負担いただきます。

※実費送料はご注文時の送料とは金額が異なります。

※弊社へ連絡・承諾なく受取拒否をされた場合は、今後弊社にてご注文を承ることはできません。

商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品違いや初期不良がございましたら、交換または返品にてご対応させていただきます。

商品到着から10日以内に、下記メールアドレス宛に必要事項と不良箇所のお写真を添付の上、ご連絡ください。
メールアドレス：info@qualial.shop
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▼必要事項
注文番号：
お名前：
ご希望のアフターフォロー：交換or返品
不良内容：
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交換をご希望の場合…不良箇所を写真などで確認→弊社で交換品出荷&不良品回収手配いたします。
返品をご希望の場合…不良箇所を写真などで確認→弊社で不良品回収手配→着荷後に検品→10営業日以内に振込にてご返金いたします。
※商品の交換・返品に発生する費用は全額当社が負担いたします。

⚠️商品到着から10日以内の場合であっても、以下の場合は交換・返品はできかねますのでご注意ください。
・商品のイメージ違いの場合
・カラーやサイズの注文間違いの場合
・お客様に起因する傷や汚れが生じた場合
・弊社へのご連絡やご承諾なく返送された場合
・不良品の再梱包をしていただくことが難しい場合（返品や交換の際に、運送会社との受け渡しのため、大変手数ですが不良品の再梱包をお客様へお願いしております。）

当店の商品の保証期間は配達完了から1年です。

もし保証期間内に不具合等がございましたら、交換または返品にてご対応させていただきます。
下記メールアドレス宛に必要事項と不良箇所のお写真を添付の上、ご連絡ください。
メールアドレス：info@qualial.shop
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▼必要事項
注文番号：
お名前：
ご希望のアフターフォロー：交換or返品
不良内容：
--------------------------------

交換をご希望の場合…不良箇所を写真などで確認→弊社で交換品出荷&不良品回収手配いたします。
返品をご希望の場合…不良箇所を写真などで確認→弊社で不良品回収手配→着荷後に検品→10営業日以内に振込にてご返金いたします。
※商品の交換・返品に発生する費用は全額当社が負担いたします。


⚠️保証期間内であっても、以下の場合は交換・返品はできかねますのでご注意ください。
・商品のイメージ違いの場合
・カラーやサイズの注文間違いの場合
・お客様に起因する傷や汚れが生じた場合
・弊社へのご連絡やご承諾なく返送された場合
・不良品の再梱包をしていただくことが難しい場合（返品や交換の際に、運送会社との受け渡しのため、大変手数ですが不良品の再梱包をお客様へお願いしております。）

当店に会員登録後にご購入いただくと、商品発送完了時に、次回のお買い物でご利用いただけるポイントが付与されます。

サイトにログインすると画面右下に「現在使えるポイント」というボタンが表示されます。
ボタンから使用するポイントを設定してお買い物をすると、合計金額からポイント割引が適用されます。

※ポイントは1ポイント＝1円からご利用いただけます。
※ポイントの有効期限は365日です。最新のポイント付与日に合わせて全てのポイント有効期限が更新されます。

▼スマホ画面の場合
①カート画面から決済画面に進む
②「今すぐ支払う」ボタンの上にある「クーポンコードを入力する」をタップする
③クーポンコード入力欄が表示されますので、クーポンコードを入力して「適用」ボタンをタップする
④合計金額から割引が適用されたことを確認できたら、配送先やお支払い方法を入力して「今すぐ支払う」ボタンをタップする

▼パソコン画面の場合
①カート画面から決済画面に進む
②合計金額の上のクーポンコード入力欄に、クーポンコードを入力して「適用」ボタンをタップする
③合計金額から割引が適用されたことを確認できたら、配送先やお支払い方法を入力して「今すぐ支払う」ボタンをタップする

ポイントやクーポンコードの使い忘れによるキャンセルやご注文後の割引適用、クーポンコードの再発行などは、基本的に承ることができません。

クーポンを使用する際は、合計金額からポイントやクーポンの割引が適用されたことを必ず確認してから、ご注文を確定するようお願いいたします。

▼ポイントを使用したご注文がキャンセルとなった場合
キャンセル完了後にポイントは還元されます。

▼クーポンコードを使用したご注文がキャンセルとなった場合
クーポンコードにつきましては、基本的にお一人様1回限り有効となっておりますので、再利用はできかねます。

クレジットカードは、VISA・MASTER・JCB・AMEXがご利用いただけます。

※ご利用可能なお支払回数は「一括払い」のみになります。

※クレジットカード利用控は、カード会社から送付されるご利用明細をご確認ください。

※海外発行のクレジットカードはご利用いただくことができません。

※当店ではシステムの関係上、ご注文と同時にカード売上請求を行っております。
そのため到着前にカード会社より請求が発生する場合がございます。
予約商品や配達日指定がある場合も対象となりますので、予めご了承ください。

ご注文確認後、お近くの銀行から下記の口座へお振込ください。

お支払い期限：ご注文から7日間以内
※期限までにお振込いただけなかった場合、ご注文はキャンセルとなります。

■振込先銀行口座
振込先三菱ＵＦＪ銀行 (0005)
岡山駅前支店 (601)
口座番号 普通 0051199
口座名義ハギハラ（カ

※ 振込手数料はお客様負担となります。（振込手数料は銀行により異なります）
※ お振込時の控えは紛失しないようにご注意ください。
※ ご注文者様と同じお名前でお振込ください。もし別名でのお振込ご希望の場合はあらかじめご連絡ください。
※ご入金確認後、商品を手配・発送いたします。ご入金のタイミングによっては、ご注文時にいただいたお届け希望日時のお手配ができない場合がございます。

▼ご利用可能なコンビニとお支払い方法
ローソン
ファミリーマート
デイリーヤマザキ
ミニストップ
セイコーマート

▼お支払総額
商品代金合計 + 送料 + 決済手数料 220円

当店でご注文確認後、お支払いに必要な番号をメールにてご連絡いたします。
ご注文時に指定いただいたコンビニチェーンでご注文から3日以内にお支払いください。

※ご入金確認後、商品を手配・発送いたします。ご入金のタイミングによっては、ご注文時にいただいたお届け希望日時のお手配ができない場合がございます。
※ お支払い完了メールは、決済代行サービス「KOMOJU」から「@komoju.com」のドメインで送信されます。メールの受信設定をされている場合は、設定の変更をお願いいたします。
※ ご利用金額の上限は30万円（手数料・税込）です。
※ お支払時にコンビニで発行される受領書（レシート）が、領収書となります。受領書の支払先の名義は、KOMOJUの運営元「株式会社DEGICA」と表示されます。

スマートフォン決済アプリPayPayを利用して決済いただけます。
お支払い方法の選択の際に「スマホ決済(QRコード)」を選択してください。

お支払総額商品代金合計 + 送料

※ 決済代行サービス「KOMOJU」を利用しています。
※ 1日のご利用金額の上限は50万円（税込）です。
※ パソコンでもご利用いただけます。画面上に表示されたQRコードを、PayPayアプリがインストールされたスマートフォンでスキャンしてお支払いください。
※ PayPayの決済画面にて5分以内に決済が行われない場合は無効となります。再度支払い方法をお選びください。

Apple Payのアカウントに登録しているクレジットカード情報や電子マネーを利用して決済いただけます。

Google Payのアカウントに登録しているクレジットカード情報や電子マネーを利用して決済いただけます。

Shop Payのアカウントに登録しているクレジットカード番号や配送先情報などを使用して簡単に決済、ご注文いただけます。
※Shop Payとは、Shopifyが提供する決済サービスです。

※当店やその他のネットショップでShopPayをご利用いただいたことのあるお客様は、決済方法でShopPayをご選択いただい際に、過去にご利用いただいたクレジットカードの情報が自動で入力されます。カード情報が漏洩しているのではなく、Shop Payの仕様ですのでご安心ください。

■領収書・納品書の発行方法
会員登録済みのお客様は、マイページの「ご注文履歴」から領収書と納品書を発行いただけます。

会員未登録で、領収書と納品書をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

■請求書の発行方法
お問い合わせフォームよりご連絡いただき次第、発行いたします。

領収書の収入印紙については、請求金額が5万円以上となる金銭または有価証券の受領事実を証明するものの場合にのみ収入印紙となりクレジットカードに関してはその該当外となります。